In de meeste gevallen kunt u een product zonder opgave van reden tot 14 dagen na ontvangst gemakkelijk retourneren. De producten moeten in originele staat worden geretourneerd en mogen niet gebruikt of beschadigd zijn. Uiteraard is het toegestaan om het product thuis uit te pakken om goed te bekijken. Wanneer u een beschadigd product heeft ontvangen, dan horen wij dit graag voorafgaand aan de retourzending om misverstanden te voorkomen. Neem hiervoor contact op ons contactformulier.
De kosten voor de retourzending en het verzendrisico van de retourzending zijn voor de klant. Wij verzoeken u het product stevig te verpakken (bij voorkeur in de originele verpakking) om de kans op beschadiging tijdens het transport zo klein mogelijk te houden.
Klik hier om gemakkelijk een retourlabel aan te maken. Wanneer wij het product in goede orde retour hebben ontvangen storten wij het volledige orderbedrag binnen 7 dagen na ontvangst terug op uw rekening. De kosten en het verzendrisico voor de retour zijn voor rekening van de klant.
Ons retourbeleid is niet van toepassing op producten die speciaal voor u gemaakt/verkregen of beschreven zijn, denk hierbij aan persoonlijke kaartjes of edelstenen op uw verzoek uitgezocht zijn. Doorgaans gaat het bij persoonlijke verzoeken om edelstenen die wij niet standaard in ons assortiment hebben, om deze reden kunnen deze niet reour. Het retourbeleid is ook niet van toepassing op mysterybags- en boxen. Verkoop hiervan is na succesvolle betaling definitief.