Algemene voorwaarden van Unique Gemstones, gevestigd te Heerjansdam.

Artikel 1 – Algemeen

1.1 Definities: Onder “Unique Gemstones” wordt verstaan: de online verkoop van edelstenen en cadeau- en interieurartikelen.

1.2 Toepasselijkheid: Deze algemene voorwaarden maken deel uit van alle aanbiedingen en overeenkomsten met Unique Gemstones, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. Indien Unique Gemstones derden inschakelt voor de uitvoering van een overeenkomst, zijn deze voorwaarden ook daarop van toepassing. Algemene of specifieke voorwaarden van derden worden niet erkend, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

1.3 Overeenstemming en tegenstrijdigheden: Indien bepalingen van de voorwaarden en de overeenkomst tegenstrijdig zijn, prevaleert de overeenkomst. Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen spannen zich in om een vervangend geldig beding overeen te komen dat de oorspronkelijke bedoeling zo veel mogelijk benadert.

Artikel 2 – Aanbiedingen en totstandkoming van de overeenkomst

2.1 Vrijblijvende aanbiedingen: Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2.2 Totstandkoming van de overeenkomst: Overeenkomsten binden Unique Gemstones pas na schriftelijke bevestiging of uitvoering van de bestelling (bijvoorbeeld verzending). Betwisting van de bevestiging dient binnen 7 dagen schriftelijk te geschieden.

2.3 Aanvullingen en wijzigingen: Aanbiedingen gelden niet automatisch voor nabestellingen. Unique Gemstones is niet gebonden aan een kennelijke vergissing of verschrijving in de aanbieding. Aanvullingen of wijzigingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 – Prijzen en prijswijzigingen

3.1 Prijzen: Alle prijzen zijn in Euro’s en inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.

3.2 Prijsverhogingen: Na totstandkoming van de overeenkomst zullen prijsverhogingen niet plaatsvinden, tenzij wettelijk verplicht. Indien een prijsverhoging niet wettelijk verplicht is, mag de consument de overeenkomst op afstand opzeggen tegen de dag van prijswijziging.

Artikel 4 – Aflevering

4.1 Levering: Bestellingen die op maandag t/m donderdag vóór 23:00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden. Bestellingen geplaatst op vrijdag, zaterdag of zondag worden op de eerstvolgende maandag verzonden.

4.2 Verzendkosten en adres: Verzendkosten kunnen in rekening worden gebracht en zijn zichtbaar tijdens het bestelproces. Levering vindt plaats op het bij Unique Gemstones bekende postadres van de natuurlijke persoon op het afleveradres.

4.3 Afnameweigering: Indien de afnemer de afname weigert of noodzakelijke informatie niet verstrekt, worden artikelen opgeslagen voor rekening en risico van de afnemer. Retourvracht en eventuele opslagkosten, alsmede risico van beschadiging, zijn volledig voor rekening van de afnemer, tenzij er sprake is van een geldig recht op ontbinding of vervanging.

Artikel 5 – Levertijd

5.1 Indicatieve levertijd: Een opgegeven levertijd is nooit een fatale termijn. De levertijd vangt aan zodra alle benodigde gegevens in bezit zijn van Unique Gemstones.

5.2 Uitvoering bestellingen: Bestellingen worden met bekwame spoed uitgevoerd volgens de regels van de koop op afstand. Indien uitvoering niet mogelijk is (bijvoorbeeld door voorraadtekort of andere redenen), ontvangt de consument binnen 48 uur bericht en heeft hij recht op kosteloze annulering van de bestelling.

Artikel 6 – Ontbinding en herroepingsrecht

6.1 Ontbinding door Unique Gemstones
Unique Gemstones is, onverminderd de rechten op basis van de wet, gerechtigd om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden of op te schorten, met recht op schadevergoeding, indien één van de volgende omstandigheden zich voordoet:

  • Na het sluiten van de overeenkomst komen omstandigheden ter kennis die goede grond geven te vrezen dat de afnemer niet aan zijn verplichtingen zal voldoen;

  • Zekerheid voor nakoming van de verplichtingen blijft uit of blijkt onvoldoende, ondanks sommatie;

  • Faillissement, surseance van betaling, liquidatie of een besluit daartoe van de afnemer;

  • Gehele of gedeeltelijke overdracht van het bedrijf van de afnemer of inbeslagname van enig deel van zijn vermogen.

6.2 Ontbinding door omstandigheden met derden
Indien zich omstandigheden voordoen met betrekking tot personen en/of materialen waarvan Unique Gemstones zich bij de uitvoering van de overeenkomst bedient, die de uitvoering onmogelijk, bezwaarlijk of onevenredig kostbaar maken, is Unique Gemstones bevoegd de overeenkomst te ontbinden.

6.3 Herroepingsrecht voor consumenten
Bij een consumentenkoop heeft de afnemer het recht om de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Voor het uitoefenen van dit recht dient de afnemer gebruik te maken van het retourportaal van Unique Gemstones.

6.4 Voorwaarden voor retour

  • De producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat te worden geretourneerd.

  • Het is toegestaan het product uit te pakken om het te inspecteren zoals in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

  • Retourzendingen die buiten de 14-dagen termijn worden aangemeld, worden niet in behandeling genomen

6.5 Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Voor de volgende producten geldt het herroepingsrecht niet; deze producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • Producten die speciaal op verzoek van de klant zijn samengesteld of geselecteerd; zoals producten die op verzoek van de klant bij een leverancier of groothandel zijn aangeschaft.
  • Mysterybags of mysteryboxen.

Artikel 7. Klachten en aansprakelijkheid

7.1 Klachtenprocedure
Klachten over de geleverde producten of diensten dienen door de afnemer schriftelijk te worden gemeld aan Unique Gemstones via e-mail, WhatsApp of het contactformulier op de website, binnen 14 dagen na ontdekking van het gebrek. Bij tijdige melding zal Unique Gemstones de klacht zorgvuldig onderzoeken en ernaar streven tot een passende oplossing te komen.

7.2 Behandeling van klachten
Unique Gemstones zal een klacht binnen een redelijke termijn, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de melding, beoordelen en de afnemer informeren over de uitkomst en eventuele vervolgstappen. Indien een klacht een langere tijd vergt voor oplossing, zal de afnemer hiervan op de hoogte worden gesteld.

7.3 Aansprakelijkheid Unique Gemstones

  1. Unique Gemstones is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van opzet of grove schuld van Unique Gemstones.

  2. Unique Gemstones is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstilstand.

  3. De maximale aansprakelijkheid van Unique Gemstones per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

  4. Bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet indien en voor zover dwingende wetgeving anders voorschrijft, bijvoorbeeld bij letselschade of schade aan persoonlijke eigendommen van consumenten.

7.4 Uitsluiting van aansprakelijkheid
Unique Gemstones is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:

  • Onjuist gebruik, opslag of behandeling van de producten door de afnemer;

  • Natuurlijke slijtage of normale gebruikssporen;

  • Niet naleven van de instructies of productinformatie verstrekt door Unique Gemstones;

  • Gebeurtenissen buiten de redelijke invloedssfeer van Unique Gemstones, zoals transportschade door derden.

7.5 Overige bepalingen
Het indienen van een klacht laat de overige rechten van de afnemer onverlet, zoals het recht op ontbinding, garantieclaims of het herroepingsrecht, voor zover deze rechten op grond van de wet of de overeenkomst van toepassing zijn.